随着经济的发展与人们生活水平的提高，旅游已然成为我们生活中不可或缺的一部分。而在这一趋势浪潮中，同程旅行（凭借其卓越的服务与技术创新，以强劲的业绩彰显了大众旅游市场的蓬勃发展。2024年，不仅出行人数屡创新高，旅游消费也在不同层面上表现出强大的增长动力，尤其是非一线城市的居民，正在积极拥抱这一生活方式。

　　在2024年三月发布的财报中，同程旅行交出了一份令人瞩目的成绩单：全年营收173.4亿元，同比增长45.8%，净利润达27.9亿元。这些数据不仅意味着同程旅行在竞争日趋激烈的市场中脱颖而出，更是在展示大众旅游消费潜力的同时，吸引着越来越多的用户。

　　数据显示，2024年同程旅行年付费用户达到2.4亿人，服务人数更是接近19.3亿人次，相比往年增长了9.3%。这其中，非一线城市用户的需求尤为突出，成为推动出境游、住宿及交通服务全面上涨的新鲜动力。

　　当我们细数同程旅行在出行服务上的突破与创新，便会发现它已巧妙地整合了机票、火车票、公交、地铁等多种交通方式，打造出了一幅立体化的出行网络。例如，他们推出的“空空中转”和“空铁联程”产品，不仅大大提高了用户的出行效率，还让旅行变得更加经济实惠。尤其是在国庆黄金周期间，这类产品的交叉航段量同比增长了18%，使得支线机场和火车站得到了更多的利用。

　　同程旅行在城市交通方面的努力同样不容小觑。他们的“城市通”服务目前已覆盖全国100多个城市，为用户提供地铁、公交等便捷支付功能。与此同时，推出的接送机与接送站服务无疑让许多大众用户在性价比和便利性之间找到了最佳的平衡。从长途出行到城市交通，用户的需求被细致入微地满足，让每一个前往目的地的旅程都变得轻松愉悦。

　　在大众旅游市场的蓬勃发展之下，住宿和度假业务同样得到了前所未有的增长。随着人们消费能力的提升，用户对住宿体验的需求日益多元化。在2024年，同程旅行的住宿收入同比增长了19.7%，达到46.7亿元，显现出消费者愿意为高品质的住宿体验买单，个性化和定制化的需求明显增加。

　　特别是在度假市场上，同程旅行亦不遗余力地拓展资源，满足消费者对个性化住宿的渴求。新增的民宿房源及度假门店融入社区的举措，扩大了用户选择的范围。其中，宠物寄养等创新服务设计，更是捕获了一众年轻消费群体的心。到2024年年底，同程旅行的旅行社门店已超过1000家，为线下渠道的服务能力注入了一剂强心针。

　　而在这一切的背后，人工智能（AI）技术的应用也发挥着不可或缺的作用。同程旅行在AI领域的投入，使得行业的创新和服务的升级得以实现。推出的“程心”旅游专属生成式AI系统，辅以智能客服的搭建，简化了用户的咨询与预订流程，提升了服务的效率和精准度。

　　更为值得一提的是，这样的智能化应用不仅在C端用户中产生影响，也为B端奠定了良好的基础。通过先进的AI系统，同程旅行帮助全国20多个城市的政府与景区优化游客管理与服务，提高景区的运营效率，使得游客的体验更加流畅而愉悦。

　　展望未来，大众旅游市场的潜力依然巨大。同程旅行计划继续深耕市场，借助AI等技术推动行业可持续、高质量发展。正如同程旅行CEO马和平所言：“大众旅游潜力仍在释放，AI技术的成熟应用也在重塑行业格局。”无论你是慕名而来的旅行者，还是热爱探险的背包客，同程旅行都能够为你提供高效、便捷和舒适的出行体验，让我们携手共赴这场旅游盛宴，尽情享受生活的美好。从城市到乡村，从海滩到高山，即刻启程，发现属于自己的旅行故事。返回搜狐，查看更多

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